Shopping Guidance

PEMESANAN

1. Pemesanan barang dapat dilakukan dengan cara mengirimkan email ke mesmerizemira@gmail.com dengan mencantumkan ORDER pada kolom subject.
2. Lengkapi data anda dan detail barang yang dipesan dengan format sebagai berikut : NAMA | ALAMAT | NOMOR TELEPON/ HP | DESAIN BROS/HEADBAND | UKURAN (S/M/L) | WARNA | JUMLAH BARANG.
3. Mohon menuliskan alamat dengan benar dan lengkap. Apabila alamat yang diberikan kurang lengkap atau salah, maka kami tidak akan bertanggungjawab atas kehilangan barang.
4. Setelah order diterima, kami akan mengirimkan invoice dengan detail informasi sebagai berikut : 1) Booking code, 2) Total harga , 3) Ongkos kirim, 4) Nomor rekening (BCA) dan 5) Batas waktu pembayaran.

PEMBAYARAN & KONFIRMASI

1. Pembayaran dilakukan melalui transfer antar bank. Bank yang kami gunakan adalah BCA.
2. Setelah melakukan transfer pembayaran mohon melakukan konfirmasi sekaligus mengirimkan bukti transfer ke email mesmerizemira@gmail.com dengan format sebagai berikut : PAYMENT - Booking Code (contoh : PAYMENT - MM/V/001).
3. Apabila hingga batas waktu yang telah kami tentukan, pembayaran belum dilakukan, maka secara otomatis pesanan anda kami cancel.
4. Konfirmasi pembayaran sangat penting, agar pesanan anda segera kami proses.

PROSES & PENGIRIMAN

1. Pesanan anda akan kami proses setelah konfirmasi pembayaran kami terima dan tidak ada masalah dengan pembayaran.
2. Pesanan anda akan kami proses pada hari kerja, yaitu Senin - Jumat. Pesanan yang kami terima pada hari Sabtu & Minggu akan kami proses pada hari Senin.
3. Kami memerlukan waktu 1 - 2 minggu untuk memproduksi barang sesuai dengan pesanan anda. Lama proses produksi tergantung pada desain & jumlah yang anda pesan.
4. Kami menggunakan jasa TIKI/ JNE untuk pengiriman barang.

PENGEMBALIAN & PENUKARAN
Pengembalian & penukaran barang dapat dilakukan apabila barang yang anda terima rusak. Adapun ketentuannya sebagai berikut:

1. Mengirimkan pemberitahuan kepada kami melalui email mesmerizemira@gmail.com dengan mencantumkan RETURN-Booking Code pada kolom subject dan sertakan alasan pengembalian. Pemberitahuan dilakukan dalam jangka waktu maksimal 2 hari setelah barang diterima.
2. Kami akan merespon email anda dan mohon tidak mengembalikan barang sebelum ada balasan email dari kami (kami akan memberikan alamat pengembalian).
3. Barang harus sudah kami terima kembali dalam jangka waktu maksimal 3 hari setelah balasan email dari kami.
4. Barang dikembalikan dalam keadaan belum digunakan, belum dicuci, dan lengkap dengan packaging. Apabila barang yang dikembalikan telah diubah atau terdapat cacat/ kerusakan/ noda yang disebabkan oleh kesalahan pembeli, maka kami tidak dapat menerimanya.
5. Anda dapat menukar dengan jenis barang yang sama atau memilih untuk refund.
6. Ongkos kirim balik barang dan ongkos kirim untuk barang pengganti akan kami tanggung